Función general

Esta ventana permite actualizar el estado y la descripción (si el usuario lo solicita) de un error. Se puede llevar el control de horas-hombre utilizados para las tareas de corrección y/o conformación, a partir de la información de días y horas utilizadas.

Además, muestra una historia general del error (de manera informativa únicamente), para que el usuario pueda visualizar rápidamente los estados por los que ha pasado el error.

Información técnica

Formato: Página

Páginas asociadas
ER003_k	Clave para la actualización del estado de un error
ER003	Actualización de estado de errores

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Clave para la actualización del estado de un error

(ER003_k)

Función

Solicitud del número de error al cual se le actualizará el estado. Si el error existe, a la derecha del campo se muestra una breve descripción y el estado actual del mismo.

Si el estado del error es "asignado", y el usuario que lo está actualizando no es el usuario que lo tiene asignado el sistema mostrará un mensaje de advertencia.

Campos

Título	Descripción
Error	Código del error que se actualizará. En caso de que exista, se muestra una descripción breve del mismo.
Estado actual	Muestra el estado en que se encuentra el error que se desea actualizar. Es mostrado por el sistema y el usuario no puede modificar su contenido. Valores posibles según tabla 999.
Ventana	Código de la ventana donde se detectó el error. A la derecha de este campo aparece una descripción breve del mismo. Es mostrado por el sistema y el usuario no puede cambiar su contenido.

Validaciones

Campo	Descripción	Error/adv
Error	Debe estar lleno.	10052
	Debe estar registrado.	10053

 
 

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Actualización de estado de errores

(ER003)

Función

Solicita el resto de la información necesaria para realizar la transacción. Entre otras, tenemos el estado a asignar, el responsable, el tiempo utilizado en corrección o conformación, etc.

El sistema muestra el estado en que se encuentra el error y el usuario puede cambiar el estado siguiendo el orden pre-establecido:

De Registrado puede pasar a Defecto (defecto), Pendiente, Aclarado o Nuevo.

De Defecto puede pasar a Asignado, Corregido, Pendiente, Aclarado o Nuevo.

De Asignado o,  puede pasar a Corregido, Pendiente, Aclarado o Nuevo.

De Corregido solo puede pasar a Conformado o Rechazado.

De Conformado solo puede pasar a Aceptado o No aceptado.

Efecto

• Si el error tiene estado de "registrado":

• Se actualiza el registro correspondiente en la tabla de Errores del sistema (Errors), a fin de colocarle estado  defecto , pendiente aclarado o nuevo, según lo indicado en la ventana.

• Se genera un registro en la tabla de Historia de un error (Err_histor), a fin de colocarle fecha, hora, usuario y tiempo utilizado para el cambio de estado.

• Si el error tiene estado de "defecto" o "asignado":

• Se actualiza el registro correspondiente en la tabla de Errores del sistema (Errors), a fin de colocarle estado corregido, pendiente aclarado o nuevo, según lo indicado en la ventana.

• Se genera un registro en la tabla de Historia de un error (Err_histor), a fin de colocarle fecha, hora, usuario y tiempo utilizado para el cambio de estado.

•  Si el error tiene estado de "corregido" y la corrección es conforme:

• Se actualiza el registro correspondiente en la tabla de Errores del sistema (Errors), a fin de colocarle estado "conforme".

• Se crea un registro en la tabla de Historia de un error (Err_histor), a fin de colocarle fecha, hora, usuario y tiempo utilizado para la conformación (con estado "conformado").

 Si el error tiene estado "corregido" y la corrección no es conforme.

• Se crea un registro en la tabla de Historia de un error (Err_histor), a fin de colocarle fecha, hora, usuario y tiempo utilizado para rechazar la corrección (con estado "rechazado").

• Se crea un registro en la tabla de Historia de un error (Err_histor), para controlar el rechazo del error, con fecha, hora, usuario y tiempo utilizado para rechazar la corrección (con estado "defecto").

• Se actualiza el registro correspondiente en la tabla de Errores del sistema (Errors), a fin de colocarle estado "defecto" , si el error no ha sido asignado, o estado "asignado" si el error ha sido previamente asignado.

Si el error tiene estado de "conformado" y la corrección es aceptada por el usuario:

• Se actualiza el registro correspondiente en la tabla de Errores del sistema (Errors), a fin de colocarle estado "Aceptado".

• Se crea un registro en la tabla de Historia de un error (Err_histor), a fin de colocarle fecha, hora, usuario y tiempo utilizado para la aceptación (con estado "aceptado").

Si el error tiene estado "corregido" y la corrección no es aceptada.

• Se crea un registro en la tabla de Historia de un error (Err_histor), a fin de colocarle fecha, hora, usuario y tiempo utilizado para rechazar la corrección (con estado "No aceptada").

• Se crea un registro en la tabla de Historia de un error (Err_histor), para controlar el rechazo del error, con fecha, hora, usuario y tiempo utilizado para rechazar la corrección (con estado "defecto" ).

• Se actualiza el registro correspondiente en la tabla de Errores del sistema (Errors), a fin de colocarle estado "defecto" , si el error no ha sido asignado, o estado "asignado" si el error ha sido previamente asignado.

Notas para el programador

Si el estado del error es "registrado",  en el campo "Estado a asignar" solo se deben mostrar los siguientes valores "defecto" (seleccionado por defecto)  "pendiente", "aclarado" y "nuevo".

Si el estado del error es "defecto" , en el campo "Estado a asignar" solo se deben mostrar los siguientes valores <"asignado" (seleccionado por defecto) "pendiente", "aclarado", "nuevo"

Si el estado del error es "asignado", en el campo "Estado a asignar" solo se deben mostrar los siguientes valores "corregido" (seleccionado por defecto),  "pendiente", "aclarado" y "nuevo".

Si el estado del error es "corregido", en el campo "Estado a asignar" solo se deben mostrar los siguientes valores   "conformado" (seleccionado por defecto) y "rechazado".

Si el estado del error es "conformado", en el campo "Estado a asignar" solo se deben mostrar los siguientes valores "Aceptado" (seleccionado por defecto)  y "no aceptado".

Cuando se cambia el estado de un error a "no aceptado" o "rechazado", debe asumir en forma automática el estado "defecto".

Campos

Título	Descripción
Responsable	Iniciales del usuario, que está actualizando el error. Es mostrado por el sistema y el usuario puede cambiar su contenido.
Tipo de Error	Tipo de error. Los valores posibles son tomados de la tabla de Tipos de Errores (Tab_typErr). Estos valores son registrados en la página "Tipos de errores" (MER001).
Fecha	Fecha de actualización del error. Es mostrado por el sistema y el usuario puede cambiar su contenido.
Hora	Hora de actualización del error. Es mostrado por el sistema y el usuario puede cambiar su contenido.
Estado a asignar	Indica que se cambiará el estado al seleccionado en este campo.Valores posibles según tabla 999.
Tiempo
Días	Días utilizados para realizar las tareas de cambio de estado.
Horas	Horas utilizados para realizar las tareas de cambio de estado.
Descripción del error	Muestra la descripción del error, es mostrado por el sistema y el usuario no puede modificar su contenido, si desea hacerlo deberá ejecutar la llamada al procesador de palabras, presionando la figura que aparece a la derecha del campo.
Historia del error	Muestra una breve historia del error, la información es mostrada por el sistema y el usuario no puede modificar su contenido.
Registrado
Fecha	Fecha en la que se registró el error.
Responsable	Responsable de realizar el registro del error.
Pendiente
Fecha	Fecha en la que se clasificó como pendiente el error.
Responsable	Responsable de realizar la clasificación del error como pendiente.
Aclarado
Fecha	Fecha en la que se clasificó como aclarado el error.
Responsable	Responsable de realizar la clasificación del error como aclarado.
Nuevo
Fecha	Fecha en la que se clasificó como nuevo el error.
Responsable	Responsable de realizar la clasificación del error como nuevo.
Defecto
Fecha	Fecha en la que se detectó el error.
Responsable	Responsable de realizar la detección del error.
Corregido
Fecha	Fecha en la que se corrigió el error.
Responsable	Responsable de realizar la corrección del error.
Conformado
Fecha	Fecha en la que se realizó la conformación del error.
Responsable	Responsable de realizar la conformación del error.
Aceptado
Fecha	Fecha en la que se aceptó el error.
Responsable	Responsable de realizar la aceptación del error.
No aceptado
Fecha	Fecha en la que no se aceptó el error.
Responsable	Responsable de realizar la no aceptación del error.

Validaciones

Campo	Descripción	Error/adv
Responsable	Campo de entrada obligatoria.	12049
	Debe estar registrado en el sistema.	12002
Tipo de Error	El tipo de error no debe pertenecer a una sub-clasificación interna.	09153
	No debe ser un error temporal.	09154
Fecha	Campo de entrada obligatoria.	01012
Revertir estado	El usuario que está revertido el error no puede ser diferente al que le asignó el estado.	20039
	Si desea revertir el estado, la nota debe revertirse manualmente (advertencia).	20040
Corregido	El usuario que corrige el error debe corresponder con el asignado (advertencia).	20041
Horas	Si el estado es "corregido", "conformado"  "rechazado", "aclarado", "nuevo", "pendiente" o "defecto"  y el campo días está vacío, este campo debe estar lleno .	20038