Función general

Permite consultar/actualizar los teléfonos que pueden estar asociados al tomador, al asegurado, al riesgo asegurado, a un banco, a una zona de la empresa y/o a una compañía de co/reaseguro. Además es posible indicar el orden y hora que se debe tomar en cuenta cuando la compañía aseguradora desee contactar al cliente.

Esta ventana aparece cuando:

Se ingresa un cliente nuevo en el sistema.

Cuando así se solicite durante la emisión, consulta o modificación de una póliza.

Cuando se ingresa en el sistema una agencia bancaria.

Cuando se ingresa en el sistema una compañía de co/reaseguro o cuando se solicite la modificación de teléfonos asociados a la compañía.

Información técnica

Formato: Página

Páginas asociadas
SCA011	Teléfonos

.

.

Teléfonos

(SCA011)

Función

A partir de esta transacción se registran los teléfonos asociados a los clientes, clínicas, talleres, bancos, etc., indicando el orden y hora a seguir para el momento de hacer el contacto.

Efecto

Si la acción en tratamiento corresponde a "Registrar":

• Se agrega un registro en el archivo de teléfonos de un cliente (phones) con la información contenida en la ventana.

Si la acción en tratamiento corresponde a "Modificar":

• Si la fecha de efecto del registro es igual a la fecha de la modificación:

• Se actualiza el registro correspondiente en el archivo de teléfonos de un cliente (phones).

• Si la fecha de efecto del registro es diferente a la fecha de la modificación:

• Si se modificó teléfono, se actualiza el registro correspondiente en el archivo de teléfonos de un cliente (phones) con el fin de colocar como fecha de anulación del registro la fecha de modificación.

• Se agrega un registro en el archivo de teléfonos de un cliente (phones) con la información contenida en la ventana y la fecha de efecto del registro igual a la fecha de modificación.

Si la acción en tratamiento corresponde a "Eliminar":

• Si la fecha de efecto del registro es igual a la fecha de la eliminación:

• Se elimina el registro correspondiente del archivo de teléfonos de un cliente (phones).

• Si la fecha de efecto del registro es diferente a la fecha de la eliminación:

• Se actualiza el registro correspondiente en el archivo de teléfonos de un cliente (phones) con el fin de colocar como fecha de anulación, la fecha de la eliminación.

Notas para el programador

Los teléfonos en la parte repetitiva deben mostrarse siguiendo el orden del campo "orden".

• Si el usuario está actualizando teléfonos, a medida que coloque información en el campo "orden", se debe validar que los siguientes valores que se coloquen, no hayan sido ingresados anteriormente.

• Cada ventana de teléfonos se registra en la tabla de transacciones del sistema (Windows):

 

Página (sCodispl en Windows)	Descripción	Tipo de dueño (nRecOwner en Phones)
SCA11-1	Teléfonos de una póliza	1 (póliza)
SCA11-2	Teléfonos de un cliente	2 (cliente)
SCA11-3	Teléfonos de una agencia bancaria	7 (agencia bancaria)
SCA11-4	Teléfonos de riesgo asegurado	8 (riesgo asegurado)
SCA11-5	Teléfonos de ocurrencia del siniestro	11 (ocurrencia del siniestro)
SCA11-6	Teléfonos del reclamante del siniestro	12 (reclamante del siniestro)
SCA11-7	Teléfonos de envío de correspondencia del siniestro	13 (envío de correspondencia del siniestro)

• El campo "sKeyaddress"  forma parte de la llave primaria de la tabla de teléfonos (Phones). Este campo se llena en base al tipo de información a la que pertenece el teléfono (recowner) . La construcción se hace en base a los datos del elemento al que pertenece el teléfono:

• Si nRecwoner=1, se construye así:

sKeyAddress= sCertype+nBranch+nProduct+nPolicy+nCertif

• Si nRecowner=2, se construye así:

sKeyAddress= sClient

• Si nRecowner=7, se construye así:

sKeyAddress= nBank_code+nBk_agency

• Si nRecowner=8, se construye así:

sKeyAddress= sCertype+nBranch+nProduct+nPolicy+nCertif

• Si nRecowner=11, se construye así:

sKeyAddress= sCertype+nBranch+nProduct+nPolicy+nCertif+nClaim

• Si nRecowner=12, se construye así:

sKeyAddress= sCertype+nBranch+nProduct+nPolicy+nCertif+nClaim

• Si nRecowner=13, se construye así:sKeyAddress= sCertype+nBranch+nProduct+nPolicy+nCertif+nClaim+sClient

Campos

Título	Descripción
Parte repetitiva
Orden	Orden o prioridad a seguir para contactar telefónicamente al cliente, es generado automáticamente por el sistema y el usuario puede modificarlo.
Tipo	Tipo de teléfono. Valores posibles según tabla 564.
Código del país	Código del país al que pertenece el teléfono.
Código de área	Código del área al que corresponde el teléfono.
Número telefónico	Número de teléfono asociado a la dirección.
Extensión 1	Primera extensión asociada al teléfono indicado.
Extensión 2	Segunda extensión asociada al teléfono indicado.
Mejor hora para llamar	Momento más efectivo para lograr contactar al cliente. Valores posibles según tabla 8060.
Dirección asociada	Descripción de la dirección a la cual queda asociado el número telefónico. El sistema muestra como valores posibles todas las direcciones, previamente registradas, asociadas al cliente en tratamiento. Los teléfonos pueden no estar asociados a una dirección.

Validaciones